Bem-vinda à experiência Toolu
Estes Termos e Condições Gerais regulam o uso do site www.toolu.com.br e a aquisição de produtos Toolu. Ao navegar em nosso site e realizar compras, você concorda com todas as condições aqui estabelecidas.
1. Dados da Empresa
Razão Social: MOVA COMERCIO DE ARTIGOS LTDA
CNPJ: 38.203.365/0001-96
E-mail: [email protected]
Telefone: (062) 99882-0303
2. Definições
Toolu/Empresa: refere-se à empresa proprietária da marca Toolu
Cliente/Usuário: pessoa física que navega no site e/ou realiza compras
Produto: spray higienizante perfumado com ácido hialurônico da marca Toolu
Site: plataforma digital www.toolu.com.br
3. Dos Produtos e Serviços
3.1 Características dos Produtos
A Toolu oferece spray higienizante perfumado com ácido hialurônico, desenvolvido para proteção, hidratação e experiência sensorial única. Todas as informações sobre composição, benefícios e modo de uso estão disponíveis nas páginas dos produtos.
3.2 Disponibilidade
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade em estoque. Caso um item não esteja disponível após a finalização da compra, entraremos em contato para oferecer alternativas ou reembolso integral.
3.3 Preços
Todos os preços são apresentados em reais (R$) e incluem impostos aplicáveis. Reservamo-nos o direito de alterar preços sem aviso prévio, mas garantimos o valor vigente no momento da finalização da compra.
4. Do Cadastro e Conta do Cliente
4.1 Criação de Conta
Para realizar compras, é necessário criar uma conta fornecendo informações verídicas, completas e atualizadas.
4.2 Responsabilidades do Cliente
Manter dados atualizados (Não nos responsabilizamos por endereço errado ou incompleto)
Proteger login e senha
Notificar sobre uso não autorizado da conta
Utilizar a conta de forma ética e legal
4.3 Suspensão de Conta
A Toolu reserva-se o direito de suspender contas em caso de uso inadequado, informações falsas ou violação destes termos.
5. Do Processo de Compra
5.1 Finalização do Pedido
O pedido é considerado finalizado após:
Confirmação dos dados de entrega
Seleção da forma de pagamento
Confirmação do pagamento
Recebimento do e-mail de confirmação
5.2 Confirmação de Pedido
Após a finalização, você receberá um e-mail com detalhes do pedido e informações de rastreamento.
5.3 Cancelamento pela Empresa
Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em casos de:
Indisponibilidade do produto
Problemas no processamento do pagamento
Informações incorretas ou incompletas
Suspeita de fraude
6. Pagamento e Cobrança
6.1 Formas de Pagamento
PIX: aprovação instantânea
Cartão de crédito: até 3x sem juros
6.2 Segurança
Todas as transações são processadas com tecnologia de criptografia SSL, garantindo segurança dos dados financeiros.
6.3 Comprovação
A confirmação do pagamento será enviada por e-mail após o processamento.
7. Entrega e Frete
7.1 Áreas de Entrega
Realizamos entregas para todo o território nacional.
7.2 Prazos
Processamento: até 2 dias úteis após confirmação do pagamento
Entrega: conforme modalidade escolhida e localização de destino
7.3 Responsabilidade
A responsabilidade da Toolu limita-se exclusivamente até o momento da postagem do produto junto à transportadora. A partir dessa etapa, toda e qualquer responsabilidade pela integridade, prazos e entrega do pedido passa a ser da transportadora contratada.
Em casos de atraso, extravio ou qualquer outra ocorrência relacionada ao transporte, o cliente deverá comunicar a Toolu, que procederá à abertura de chamado junto à transportadora para apuração do ocorrido. O prazo estimado para análise e conclusão do processo — incluindo eventual ressarcimento ou reenvio do produto — é de 5 (cinco) a 10 (dez) dias úteis.
7.4 Tentativas de Entrega
Em caso de insucesso na entrega, o produto retornará ao nosso centro de distribuição após as tentativas da transportadora, conforme suas políticas.
8. Trocas, Devoluções e Garantia
8.1 Direito de Arrependimento
Conforme Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos para devolução, contados do recebimento do produto, e após o produto ser recebido em nossa sede.
Em caso de extravio do produto pela transportadora, o cliente pode solicitar o reembolso ou um novo envio, após o ressarcimento da transportadora.
8.2 Produtos com Defeito
Garantimos a qualidade de nossos produtos. Em caso de defeito de fabricação, ofereceremos reposição ou reembolso integral.
8.3 Processo de Devolução
Detalhado em nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível no site.
9. Privacidade e Proteção de Dados
9.1 Coleta de Dados
Coletamos apenas dados necessários para o processamento de pedidos e comunicação com clientes.
9.2 Uso das Informações
Os dados são utilizados exclusivamente para:
Processamento e entrega de pedidos
Comunicação sobre produtos e serviços
Melhoria da experiência de compra
9.3 Compartilhamento
Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para execução do serviço (transportadoras, processadores de pagamento).
9.4 Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
10. Propriedade Intelectual
10.1 Marca e Conteúdo
Todos os conteúdos do site (textos, imagens, logos, design) são propriedade da Toolu e protegidos por direitos autorais.
10.2 Uso Permitido
O uso do site é permitido apenas para fins pessoais e comerciais legítimos relacionados à aquisição de nossos produtos.
11. Limitação de Responsabilidade
11.1 Uso Adequado
A Toolu não se responsabiliza por danos decorrentes do uso inadequado dos produtos ou descumprimento das instruções de uso.
11.2 Disponibilidade do Site
Embora nos esforcemos para manter o site sempre disponível, não garantimos funcionamento ininterrupto e não nos responsabilizamos por indisponibilidades temporárias.
12. Alterações nos Termos
A Toolu reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações serão comunicadas através do site e por e-mail quando relevantes.
13. Foro e Legislação Aplicável
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia-GO para dirimir questões relacionadas a estes Termos e Condições.
14. Canais de Atendimento
Para dúvidas, sugestões ou reclamações:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (062) 99882-0303
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
Data da última atualização: [Julho de 2025]
Ao utilizar nosso site e adquirir produtos Toolu, você confirma ter lido, compreendido e concordado com todos os termos aqui estabelecidos.
Toolu. Onde o cuidado encontra a elegância.
